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9月1日訊，原先想對(duì)著大品牌有保證，ZR19，卻成了惡夢(mèng)的開(kāi)始。日前，煙臺(tái)濟(jì)南東郊菏澤君寫(xiě)意住宅小區(qū)的物業(yè)公司王先生向聊城新浪網(wǎng)網(wǎng)路上民情充分反映，他于2015年12月，在濟(jì)南萊山區(qū)火車(chē)站附近一商場(chǎng)內(nèi)老板電器定制了4.9萬(wàn)元的紅木家具，2016年05月紅木家具交貨進(jìn)村加裝，可加裝后，難聞的臭味一直就沒(méi)入土為安。
老板電器衛(wèi)浴加裝五個(gè)月依舊存在難聞香味
“當(dāng)時(shí)就覺(jué)得難聞的臭味很大，跟他們?cè)拘麄鞯沫h(huán)保，零甲醛，無(wú)臭味，加裝后即可入住不一樣，于是進(jìn)行咨詢(xún)了老板電器濟(jì)南店家，回復(fù)說(shuō)這是木材(云杉)本身的香味，過(guò)一段時(shí)間洗碗機(jī)就沒(méi)了。”王先生說(shuō)。
然而，直到2016年9月，加裝后五個(gè)月，難聞臭味依然存在，“在這種環(huán)境待一會(huì)兒，就會(huì)覺(jué)得頭痛呃逆，前夕數(shù)次溝通交流老板電器總部及濟(jì)南店家，均回復(fù)說(shuō)這是正常的，工作人員稱(chēng)就像辣椒一樣沒(méi)人適應(yīng)環(huán)境沒(méi)人不適應(yīng)環(huán)境......”王先生充分反映道。
本報(bào)記者在王先生提供更多的檢驗(yàn)調(diào)查報(bào)告上看見(jiàn)，檢驗(yàn)結(jié)論均不符合要求
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王先生試著了四種檢驗(yàn)方式試驗(yàn)，結(jié)論均表明不符合要求，但四種檢驗(yàn)方式都被老板電器以“不細(xì)致”的回復(fù)廢黜。
王先生的購(gòu)物單據(jù)
王先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)數(shù)次溝通交流，濟(jì)南店家回復(fù)，可以在紅木家具中抽一塊板做破壞力檢驗(yàn)，但服務(wù)費(fèi)需要客戶(hù)首先承擔(dān)。“前夕我也試著了四種檢驗(yàn)方式試驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)論都表明不符合要求，但老板電器均以不細(xì)致的回復(fù)廢黜，還說(shuō)細(xì)致的只有具有北歐國(guó)家CMA資質(zhì)的機(jī)關(guān)團(tuán)體單位，但結(jié)論他們不接受也不宣稱(chēng)。”王先生說(shuō)，當(dāng)天他就提出退款，但老板電器卻不予理會(huì)，“另外，老板電器對(duì)我圣戈當(dāng)縣單據(jù)的基本權(quán)利也在推三推四。”
本報(bào)記者在王先生提供更多的檢驗(yàn)調(diào)查報(bào)告上看見(jiàn)，檢驗(yàn)結(jié)論均不符合要求。而查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上，有關(guān)老板電器衛(wèi)浴“甲醛鎘”“有難聞香味”之類(lèi)的投訴數(shù)不勝數(shù)。
“原本選擇老板電器是出于對(duì)其品牌的信任，顧客拿出誠(chéng)意購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)想到卻換來(lái)‘熱尼’。”王先生說(shuō)，我證明我可證均屬實(shí)，為了讓更多的顧客有位清醒直觀的了解，我將保留一個(gè)房間原樣供大家參觀體會(huì)。
老板電器客服人員副經(jīng)理：誰(shuí)批評(píng)誰(shuí)調(diào)查取證誰(shuí)檢驗(yàn)
就此，本報(bào)記者聯(lián)系到萊山區(qū)老板電器負(fù)責(zé)人侯副經(jīng)理，侯副經(jīng)理說(shuō)：“是這樣的，這種問(wèn)題可能不需要我來(lái)提問(wèn)，我也沒(méi)基本權(quán)利提問(wèn)，這樣我給你一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，你打那個(gè)電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行進(jìn)行咨詢(xún)吧。”
幾分鐘后，侯副經(jīng)理將客服人員尖萼的電話(huà)號(hào)碼發(fā)給了本報(bào)記者。
尖萼說(shuō)：“(王先生)檢驗(yàn)我知道，但(王先生)檢驗(yàn)的都不是衛(wèi)浴的檢驗(yàn)調(diào)查報(bào)告，北歐國(guó)家宣稱(chēng)的是北歐國(guó)家的檢驗(yàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，他不是用的北歐國(guó)家的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，濟(jì)南的話(huà)，只要是檢驗(yàn)CMAS和CMA檢驗(yàn)，北歐國(guó)家衛(wèi)浴質(zhì)監(jiān)檢驗(yàn)，北歐國(guó)家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是GB18584-2001，別的檢驗(yàn)他們(不宣稱(chēng))。北歐國(guó)家明確規(guī)定的，誰(shuí)批評(píng)誰(shuí)調(diào)查取證誰(shuí)檢驗(yàn)，有香味不代表有害。”
本報(bào)記者在王先生提供更多的檢驗(yàn)調(diào)查報(bào)告上看見(jiàn)，檢驗(yàn)結(jié)論均不符合要求
王先生試著了四種檢驗(yàn)方式試驗(yàn)，結(jié)論均表明不符合要求，但四種檢驗(yàn)方式都被老板電器以“不細(xì)致”的回復(fù)廢黜。
尖萼還說(shuō)，“他們?nèi)ニ?王先生)家去了三次四次，領(lǐng)導(dǎo)都去了。檢驗(yàn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)都告訴過(guò)他了，檢驗(yàn)費(fèi)在1000元以?xún)?nèi)，那個(gè)服務(wù)費(fèi)也由他(王先生)出。如果(檢驗(yàn))不符合要求，他們會(huì)按照正規(guī)的途徑，換貨法明確規(guī)定，北歐國(guó)家怎么要求怎么做。”
那么，在濟(jì)南，究竟哪個(gè)部門(mén)提供更多的檢驗(yàn)調(diào)查報(bào)告老板電器能夠認(rèn)可呢?尖萼說(shuō)：“那個(gè)我不知道。”
就事情進(jìn)展情況，本報(bào)記者將繼續(xù)追蹤。
